С компанией Body Bliss познакомились случайно — во «ВКонтакте» всплыла реклама, зацепила, заказали обратный звонок. На первом же созвоне разобрали подробный бизнес-план: что покупать, когда открываться, откуда пойдут клиенты. К концу разговора сомнений не осталось.
«Двери открыла наша студия 27 февраля, работает уже пятый месяц — чему мы несказанно рады», — говорит владелица Елена. У неё до этого уже были традиционные бизнесы, есть с чем сравнивать.
«Нам ничего не пришлось делать особо совсем»
Управляющая компания забрала на себя рутину, ради которой в традиционном бизнесе обычно уходит первый год: подбор помещения, закупку оборудования, наём персонала.
- Есть чёткий перечень оборудования и товаров — не нужно ничего искать и сравнивать.
- Помогают найти и арендовать помещение.
- Помогают с подбором персонала.
- Франчайзи оставалось только приобрести материалы.
Чем франшиза отличается от традиционного бизнеса
Разница видна и в рекламе, и в потоке клиентов, и в организации процессов. Когда открываешь бизнес с нуля, приходится закладывать годы на развитие. С франшизой база и фундамент уже есть.
- В своём бизнесе набиваешь шишки в одиночку — здесь они уже набиты за тебя.
- Остаётся повторить опыт людей, у которых получилось.
Плотная запись с первых дней
Обещали плотные записи — так и получилось с первых же дней работы. Заявки поступают каждый день, и каждый день их обрабатывают, распределяя клиентов по свободным окнам в расписании.
Как устроен день студии
- С утра у сотрудника уже есть готовое расписание — он встречает клиентов.
- Помещение оборудовано под собственный вкус и стиль владельцев.
- Интерьер постоянно дополняют, чтобы клиентам было комфортно возвращаться.
Откуда приходят люди
- Работает постоянная реклама и накопленная клиентская база.
- Реклама в соцсетях приводит людей: видят номера и сами пишут в мессенджеры.
- Подключилось сарафанное радио — студия заявила о себе на местном рынке.
- Клиентов просят оставлять отзывы: это формирует доверие.
Почему клиенты возвращаются
Главное — у людей есть результат, а не просто «открылись и откатали». Десятидневный курс аппаратного массажа даёт первичный результат, который клиенты замечают сами.
Обучение и сопровождение
Управляющая компания постоянно предлагает обучения, чек-листы, «дни клиента». Работе с аппаратами учат отдельно — есть своя школа. Любой вопрос закрывается сразу: спросил — ответили.
Что советует тем, кто сомневается
- Главный совет — ничего не бояться и пробовать.
- Не ошибается тот, кто ничего не делает.
- Лучше сделать и жалеть, чем не сделать и жалеть.
- Довериться команде: «мы доверились — не жалеем».